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客房服务意识和技巧小议
中国是一个具有五千年历史的文明古国礼仪之邦正因为如此,她吸引着许多外国友人来中国一睹其神秘面纱后的景象。他们踏上我国的国土,首先接触的也许就是我国形形色色的服务员了,此时服务人员的一言一行不仅体现了个人素质,更代表着我们整个国家的文化内涵,关乎祖国的声誉。因此,作为服务人员,我们可不能小瞧自己的工作。
                       
                            
     服务意识的高低,会直接影响酒店的服务质量,也反映出酒店员工自身的素质修养。客人的访客到来,服务员主动送上茶水;服务员清洁房间时见到客人未饮用完的罐装饮料,主动用杯盖盖好;在清洁卫生间时,客人有较多的梳洗用品,主动用小方巾铺垫在云石台上,将客人的物品摆放整齐……这些小小的举动,就能体现出酒店的优质服务,客人也会对这样周到的服务感到满意。
                          
       

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