信息来源： 吐哈石油大厦社区论坛
原来上班时，突然酒店方通知电脑因为有问题必须进行维护，要求全部终端停止使用，具体开起时间待定，当时我是RECEPTION MANAGER,酒店住房率超过90％。
遇到这种事情是十分棘手的，上班近十年，几乎没有发生过。我接到通知后马上采取相应措施以应付，
1，立即打印报表，包括：IN HOUSE DETAIL REPORT ,HIGHT BALANCE REPORTARRIVE REPORT,D/O REPORT,VIP REPORT,CSAHER REPORT,VC VD REPORT,OOO REPORT等
2，安排一名员工加班
3，找到几张比较大的白纸（最好比A3更大硬度较高），再找几只不同颜色的彩笔。
4，把所以房间按类型分类，列在白纸上，注意房号之间的空隙稍微留大一点，好写备注。做成一张全面的手工报表。
5，对比刚才打印的报表，用不同色彩的笔，在房号上涂上不同的颜色，比如VD房用绿色，O房用红色等。并在下方备注说明各种颜色代表的意思。
6，协助AM查HIGHT BALANCE 和 D/O 房。
7，督促员工马上扎帐，并记录数据。后来的帐项手工操作。
8，和HK联系，要一份最新的DISCREPANCY REPORT，并建议HK将查房周期从原来6个小时改为3个小时，VD改VC的，第一时间通知总台。
9，随时督导RECEPTIONIST,任何房态的变化，都要在手工报表上体现。
10，C\I[1] [2] 下一页
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